HƯỚNG DẪN NHANH
Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không đăng nhập được
Đầu tiên, kiểm tra lại trạng thái bàn phím, kết nối mạng và thông tin đã nhập. Không thử quá nhiều lần liên tiếp nếu hệ thống thông báo giới hạn truy cập. Hãy dùng đúng quy trình khôi phục được công bố và đọc kỹ từng yêu cầu trước khi xác nhận.
Nếu có người yêu cầu mã OTP hoặc mã PIN
Không cung cấp mã OTP, mã PIN, mật khẩu hoặc mã khôi phục cho bất kỳ người nào. Nhân viên hỗ trợ không cần các mã bí mật để yêu cầu bạn chuyển tiền hoặc cấp quyền truy cập. Khi gặp yêu cầu bất thường, hãy dừng cuộc trò chuyện và kiểm tra qua kênh chính thức.
Nếu trang đăng nhập có dấu hiệu bất thường
Không điền dữ liệu nếu giao diện, địa chỉ, chứng chỉ bảo mật hoặc nội dung hiển thị khác với thông tin bạn đã kiểm tra. Chụp lại thông báo lỗi nếu cần, sau đó chuyển sang trang kiểm tra link hoặc liên hệ đúng kênh hỗ trợ.